Pochi giorni fa ,a Milano, sono stati resi noti i dati del Terzo Osservatorio Italiano sull’e-Business, realizzato da eBit Innovation e Demoskopea, che ha monitorato il rapporto con le nuove tecnologie delle imprese e degli utenti del web. Sono stati oggetti dell’analisi circa 1.000 consumatori, ovviamente scelti in modo da rappresentare le varie ”categorie” di utilizzatori italiani del web, e circa 420 top manager di grandi aziende.
I siti di alcune grandi aziende hanno ricevuto un premio per la capacità dimostrata di instaurare un rapporto con il consumatore attraverso internet: i premi sono stati 12 (per 12 diverse categorie merceologiche) e sono stati consegnati a colossi quali Ducati , Intesa Sanpaolo, Ikea, Coca Cola e Mediaworld, solo per citarne qualcuno.
Secondo l’indagine ormai una grande azienda su quattro ha deciso di sviluppare delle applicazioni per i dispositivi mobili quali smartphone tablet pc, mentre invece oltre il 40% afferma di gestire una propria pagina Facebook, dato che si aggiunge al 27% di navigatori che ha confermato di far visita più o meno una volta ogni tre giorni alla pagina dell’azienda alla ricerca di informazioni riguardo ai prodotti, ai servizi e a tutto quello che può essere offerto. Alla Nutella (gruppo Ferrero) è stato assegnato il premio per la miglior pagina di social network.
Una curiosità emersa dallo studio: c’è una maggiore propensione ad acquistare online da parte di coloro che si collegano tramite smartphone, probabilmente per la maggiore dimestichezza con la tecnologia in generale.
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